Odstoupení od smlouvy a výměna zboží

Vážení zákazníci,

níže naleznete část z obchodních podmínek, která popisuje Odstoupení od smlouvy, pozor pokud mé zboží nějaké vady, zpravidla se jedná o reklamaci a je tedy zboží nutné reklamovat.

Výměna zboží:
Pokud chcete dodané zboží vyměnit, je nutné postupovat jako u "Odstoupení od smlouvy" a do poznámky napsat jaké jiné zboží požadujete.

Odstoupení od smlouvy pro občany:
V případě objednávky pomocí prostředků komunikace na dálku může kupující občan dle § 1829 a násl. Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů bez udání důvodu, vyjma § 1837 Občanského zákoníku bod a) až l), v našem případě jde o zboží například vyrobené či upravené na zakázku. Kupující souhlasí v souladu s § 1832 odst. 2 Občanského zákoníku, že v případě, kdy zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající pouze náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží dle § 1833 Občanského zákoníku, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je míra nutná k tomu, abyste se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží a využijte takové prostředky, které minimalizují nakládání se zakoupeným zbožím a vyloučí jeho možné poškození. Pokud nemáte dostatečné vybavení či znalosti a dovednosti, abyste se se zbožím obeznámili, vždy tuto činnost svěřte odborné firmě o tomto postupu jí prokazatelně předem informujte. Pokud dojde k vrácení poškozeného zboží, zboží bude mít neúměrně odlišné parametry nebo pokud bude zboží vykazovat známky vyšší než je nutné vynaložit na jeho odzkoušení, plnění bude kráceno o toto zboží nebo, bude-li to možné, o jeho část. Pokud zboží bude jevit známky opotřebení (použité zboží), vzniká tím kupujícímu odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží. Součástí nebo příslušenstvím dodávky zboží, která se vrací, je i obal, který se rozbalením zboží neznehodnocuje a plní i jinou než jednorázovou obalovou funkci (pozor součástí obalu bývá často návod a jiná důležitá sdělení, jinou funkcí obalu se rozumí i například obal který umožňuje bezpečnou přepravu či skladování zboží, pokud je zboží baleno v blistrovém obalu, je nutné tento obal otevírat maximálně šetrně, aby byla dále jeho prezentační funkce minimálně ovlivněna). Při odstoupení od smlouvy má právo dodavatel na vrácení případných bonusů a skutečných nákladů vynaložených na vrácení zboží (kontrola poškození, kompletnosti, funkčnosti, zaskladnění a další). Finanční částky vracíme po obdržení zboží (nebo po prokázání, že bylo zboží odesláno a bude doručeno v původním stavu) převodem na bankovní účet nebo hotově na naší provozovně. Výši náhrady je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Vhodný formulář na odstoupení od smlouvy (ke stažení zde) zašlete spolu s vráceným zbožím na vlastní riziko a náklady, přičemž využijte takovou společnost, která v případě poškození zboží během přepravy dokáže reklamaci vyřešit na naší provozovně. Nepřebíráme viditelně poškozené zásilky a zásilky na dobírku, nebude-li dohodnuto jinak. Pokud chcete, abychom převzali i viditelně poškozenou zásilku, zaškrtněte v našem formuláři (ke stažení zde) "Žádám o převzetí i viditelně poškozené zásilky: ANO", ale plnění bude kráceno o poškozené zboží a je nás nutné o této skutečnosti prokazatelně písemně informovat 24 hodin před odesláním zásilky. Pokud ve formuláři zaškrtnete NE nebo nezaškrtnete žádnou možnost, nebude zásilka převzata a Vy máte možnost reklamovat případné poškozené zboží u svého přepravce. Pokud nám zašlete zboží, kde není nárok na odstoupení od smlouvy či nebudete souhlasit s naším plněním, tak si neprodleně zajistěte na vlastní náklady a riziko vyzvednutí, v tomto případě zpravidla zásilky zpět nezasíláme, pokud tak neučiníte bude účtováno skladné. 
(Pozor, pokud má zboží nějaké vady, zpravidla se jedná o reklamaci a je tedy zboží nutné reklamovat!).

Odstoupení od smlouvy pro podnikatele:
(daňový doklad, kde je uvedeno IČ nebo DIČ kupujícího)
V případě objednávky pomocí prostředků komunikace na dálku může kupující odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, vyjma zboží, které bylo vyrobeno či upraveno na zakázku. K vrácenému zboží účtujeme buď poplatky nebo můžeme nabídnout kupujícímu náhradní plnění. Pokud kupující již nám zaslal zboží zpět na naší provozovnu a nedohodneme se na náhradním plnění, kupující si zajistí opětovné doručení zboží na vlastní riziko a náklady. Při odstoupení od smlouvy má právo dodavatel na vrácení případných dárků, bonusů a nákladů vynaložených s vrácením zboží. Finanční částky vracíme pouze převodem na bankovní účet nebo hotově na naší provozovně, po obdržení potvrzeného - podepsaného Opravného daňového dokladu s uvedeným datem převzetí (datum napište k Vašemu podpisu), doklad Vám bude zaslán emailem. Potřebný formulář na odstoupení od smlouvy (ke stažení zde) zašlete spolu s vráceným zbožím na vlastní riziko a náklady (nepřebíráme viditelně poškozené zásilky a zásilky na dobírku) a využijte takovou společnost, která v případě poškození zboží během přepravy dokáže reklamaci vyřešit na naší provozovně.

Převzetí zboží, nepřevzetí zboží, zrušení objednávky:
Kupující je povinen převzít zásilku, vyjma poškozené zásilky a bez zbytečného odkladu zkontrolovat s dostatečnou péčí obsah dodávky a funkčnost zboží (nekompletnost nebo poškození zboží může zavinit i přepravce a na nápravu je důležité dodržet termíny stanovené jednotlivými přepravci). Pokud nepřevezmete objednané zboží, toto automaticky nepovažujeme za zrušení objednávky (odstoupení od smlouvy), nepřevzetí zboží je považováno za porušení kupní smlouvy. Objednávku lze zrušit v určité fázi v zákaznickém rozhraní eshopu nebo na kontaktních údajích, ale tím není dotčeno právo na náhradu případných nákladů spojených s objednávkou.

Penále z prodlení, poplatky, storno poplatky a související:
V případě prodlení platby bude účtováno penále ve výši 0,15% za každý den prodlení. Zákazník schválením těchto obchodních podmínek souhlasí s následujícím postupem při prodlení své platby. Nejprve bude zaslána upomínka č.1, poté upomínka č.2 (upomínky jsou zasílány emailem, faxem, doporučeným dopisem, nebo jiným způsobem). Pokud i přes tyto upomínky nebude pohledávka uhrazena nebo písemně sjednána jiná dohoda, budou vyčísleny celkové náklady spojené s vymáháním pohledávky a tato pohledávka bude případně postoupena specializované firmě, v této fázi bohužel již nedokážeme ovlivnit další postup. V případě nepřevzetí již uhrazeného zboží, vyřízené reklamace, zamítnutí odsoupení od smlouvy v řádném termínu (10 dní od vyrozumění) bude účtováno "skladné" 20,00 Kč bez DPH (24,20 Kč včetně DPH) za každý započatý den po řádném termínu vyzvednutí (nebude-li dohodnuto jinak). V případě požadavku na změnu v daňových dokladech účtujeme poplatek ve výši 100 Kč bez DPH (121 Kč vč. DPH), který bude vyžadován uhradit zálohovou fakturou a je nutné zaslat zpět originální doklad, není-li dohodnuto jinak. Poté Vám bude opravený doklad zaslán emailem. 

Nahoru